Opakowania przyszłości, oprócz dostosowania się do wymogów zrównoważonego rozwoju i innowacji oraz do szybko zmieniających się trendów w zakresie projektowania, muszą sprostać wyzwaniu omnichannelowej sprzedaży pakowanych produktów.
Chcemy przyjrzeć się wyzwaniom, jakie stoją przed opakowaniami przyszłości i skupić się na łączącym je trendzie, który bez wątpienia jest przyszłością opakowań. W SP nie zadowalamy się jedynie produkcją wysokiej jakości materiałów i opakowań, ale chcemy znaleźć klucz do tego, aby opakowanie mogło zaważyć na decyzji o zakupie.
CECHY KONSUMENTÓW DETERMINUJĄCE PROJEKTOWANIE OPAKOWAŃ PRZYSZŁOŚCI
To fakt: omnichannel nie jest już opcją, ale koniecznością dla każdej firmy, która chce utrzymać dotychczasowy poziom sprzedaży. W najgorszych miesiącach izolacji spowodowanej kryzysem zdrowotnym COVID-19, spora liczba konsumentów, którzy do tej pory omijali z daleka sklepy online, zaczęła z nich korzystać ze względów bezpieczeństwa.
Owi klienci nie porzucili nowego kanału, lecz korzystają z niego równolegle z kanałem tradycyjnym, co wymaga od marek dodatkowego wysiłku. Z jednej strony, firmy muszą być w stanie zapewnić to samo za pośrednictwem każdego kanału (i dotyczy to tak istotnych kwestii jak np. obsługa posprzedażowa) i wprowadzać spójne komunikaty, które nie będą zaburzać wizerunku marki.
Z drugiej strony, klienci wymagają zaangażowania: czynnik zrównoważonego rozwoju, zakupy lokalne, zaangażowanie w gospodarkę obiegową, możliwość recyklingu opakowań… Istnieje wiele kwestii, które należy wziąć pod uwagę z myślą o potencjalnym kliencie, który może znaleźć wszelkie możliwe informacje w swoim smartfonie.
A wszystko to, bez względu na to, jak skomplikowane, musi znaleźć odzwierciedlenie w ostatecznym projekcie opakowania, ponieważ staje się ono ostatecznym fizycznym ambasadorem marki, poza jakością produktu, który zawiera.
OPAKOWANIA PHYGITAL: TREND ŁĄCZĄCY ASPEKT FIZYCZNY I CYFROWE DOŚWIADCZENIE
W wyniku połączenia aspektu fizycznego i cyfrowego doświadczenia, powstało pojęcie PHYGITAL, które łączy internetowe i tradycyjne kanały zakupów. Słowo to zostało wprowadzone w 2014 roku przez Darrella K. Rigby’ego i opakowania przyszłości będą musiały być zorientowane w tym kierunku: wszystko będzie wymagało fizyczno-cyfrowej fuzji.
Opakowania PHYGITAL są w stanie zapewnić hybrydowe doświadczenia, które przynoszą konsumentom jedynie korzyści i wygodę: musimy eksperymentować przy pomocy naszych zmysłów ( dotyku, zapachu, etc… wszystko liczy się przy wyborze produktu), ale jednocześnie chcemy zachować wygodę i swobodę wyboru, którą zapewnia kanał online.
Jak zaspokoić obie potrzeby? W tym miejscu do gry wchodzi PHYGITAL. Opakowania PHYGITAL muszą zapewnić wszystko to, czego kupujący poszukuje pod względem organoleptycznym i emocjonalnym, a jednocześnie dawać mu szybki i bezpośredni dostęp do wszystkich informacji, które można znaleźć w Internecie na temat marki lub produktu.
Włączenie PHYGITAL do strategii marketingowej zaowocuje opakowaniem, które daje dostęp do świata informacji (i rozrywki, bo czemu nie), nie pomijając przy tym wszystkiego, co powinniśmy czuć, gdy docieramy do półki sklepowej lub gdy otrzymujemy nasze zakupy ze sklepu internetowego. Wielkim wyzwaniem jest to, aby opakowanie przyszłości potrafiło łączyć światy, nie popadając przy tym w niespójność w stosunku do marki, jej wizerunku i wartości.
OPAKOWANIA PRZYSZŁOŚCI SĄ BARDZIEJ ZRÓWNOWAŻONE
Nie tracąc z pola widzenia wszystkich kwestii poruszanych przez opakowania PHYGITAL, wspomnieliśmy już, że zrównoważony rozwój jest trendem w branży opakowań. Będzie on również koniecznością, biorąc pod uwagę przepisy, które stanowią, że w najbliższej przyszłości wszystkie tworzywa sztuczne na rynku będą posiadały szereg cech, które uczynią je bardziej przyjaznymi dla środowiska.
W związku z tym, w SP opracowujemy materiały biopochodne, kompostowalne i biodegradowalne. Są one tworzone przy użyciu materiałów takich jak włókna roślinne i przy odpowiedniej obróbce odpadów ulegają rozkładowi i wracają do gleby przekształcone w składniki odżywcze. Aby jednak uświadomić te cechy zarówno klientowi w supermarkecie, jak i klientowi dodającemu produkty do wirtualnego koszyka, potrzebne jest opakowanie zorientowane na oba kanały.
Dlatego dzięki projektowaniu i integracji takich elementów jak kody QR czy rzeczywistość rozszerzona (na przykład poprzez sieci społecznościowe produktu lub marki), klient powinien mieć możliwość dowiedzenia się, co kupuje, w jaki sposób zostało to wyprodukowane (łącznie z opakowaniem) i co robi dana firma, aby nie wpływać w zbyt dużym stopniu na przyrodę. Doświadczenie zakupowe przyszłości to PHYGITAL, a my będziemy śledzić dalsze postępy w tym obszarze. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym i innych przyszłych trendach w opakowaniach, nie przegap naszych wpisów i aktualności, czekamy na Ciebie!
