L’emballage du futur, en plus de s’adapter aux exigences en termes de durabilité et d’innovation, ainsi qu’à l’évolution rapide des tendances de conception, doit faire face au challenge de l’omnicanalité dans le cadre des ventes de produits conditionnés.
Nous allons nous pencher sur les défis que l’emballage du futur devra relever et nous concentrer sur une tendance de fusion, qui constitue sans aucun doute l’avenir de l’emballage. Car, à SP, nous ne nous contentons pas de fabriquer des matériaux et des emballages de qualité : nous souhaitons aussi trouver le moyen de faire en sorte que l’emballage puisse influencer la décision d’achat.
CARACTÉRISTIQUES DU CONSOMMATEUR DÉTERMINANTES POUR LA CONCEPTION DES EMBALLAGES DU FUTUR
C’est un fait: l’omnicanalité n’est plus une option, mais une nécessité pour toute entreprise qui veut maintenir ses niveaux de vente. Tout au long des mois les plus difficiles du confinement dû à la crise sanitaire du COVID-19, un grand nombre de consommateurs qui s’étaient jusque-là tenus à l’écart du canal numérique, l’ont rejoint pour des raisons de sécurité.
Ces clients n’ont pas abandonné le canal, ils l’utilisent désormais de façon simultanée avec le canal traditionnel, ce qui implique un effort supplémentaire pour les marques.
D’une part, les entreprises doivent être en mesure de fournir la même chose à partir de n’importe quel canal (et cela vaut pour des questions aussi importantes que le service après-vente, par exemple) et de lancer des messages cohérents qui n’altèrent pas l’image de la marque.
D’autre part, les clients demandent un engagement : le facteur de durabilité, les achats de proximité, l’implication dans l’économie circulaire, la recyclabilité des emballages… Les questions à prendre en compte sont nombreuses face à un client potentiel qui dispose de toutes les informations imaginables sur son smartphone.
Et tout cela, aussi compliqué soit-il, doit se refléter dans la conception finale du packaging, car c’est le dernier ambassadeur physique de la marque, au-delà de la qualité du produit qu’il contient.
EMBALLAGE PHYGITAL OU FISITAL : L’EXPÉRIENCE HYBRIDE DU PHYSIQUE ET DU DIGITAL
Afin d’unir les canaux d’achat numérique et traditionnel, un nouveau terme est né, de la fusion du physique et du numérique: PHYGITAL (ou FISITAL). Il s’agit d’un mot inventé en 2014 par Darrell K. Rigby, pour désigner l’emballage du futur, qui devra s’adapter, et créer une fusion physique-numérique.
L’emballage PHYGITAL ou FISITAL est capable d’offrir des expériences hybrides, qui n’apportent que des avantages et de commodités aux consommateurs : nous avons besoin de faire appel à nos sens (toucher, odeur, etc., tout compte au moment de choisir un produit), mais nous voulons conserver la commodité et la liberté de choix que nous offre le canal en ligne.
Comment satisfaire ces deux besoins? C’est là que l’emballage PHYGITAL ou FISITAL entre en jeu. Il doit apporter tout ce que l’acheteur recherche sur le plan organoleptique et émotionnel et, en même temps, lui donner un accès rapide et direct à toutes les informations que l’on peut trouver en ligne sur la marque ou le produit.
L’intégration du PHYGITAL ou FISITAL dans la stratégie de marketing se traduira par des emballages qui donnent accès à un monde d’informations (et même de divertissement), sans négliger tout ce que nous devons ressentir lorsque nous arrivons au rayon ou lorsque nous recevons notre achat en ligne. Le grand défi est que l’emballage du futur soit capable d’hybrider les univers sans tomber dans l’incohérence par rapport à la marque, son image et ses valeurs.
L’EMBALLAGE DU FUTUR EST PLUS DURABLE
Sans perdre de vue tout ce qu’apporte le packaging PHYGITAL ou FISITAL, nous avons déjà mentionné que la durabilité dans l’emballage est une tendance. Et ce sera également une nécessité, compte tenu des réglementations qui prévoient que, dans un avenir assez proche, tous les plastiques présents sur le marché auront une série de caractéristiques qui les rendront plus respectueux de l’environnement.
Dans ce sens, à SP, nous développons des matériaux biosourcés, compostables et biodégradables. Ils sont développés avec des éléments tels que des fibres végétales et, avec le traitement approprié des déchets, ils se décomposent et retournent à la terre, transformés en nutriments. Mais pour que le client dans le magasin ou celui qui remplit un panier virtuel soient conscients de ces qualités, il faut un emballage orienté vers les deux canaux.
Par conséquent, grâce à la conception et à l’intégration d’éléments tels que les codes QR ou la réalité augmentée (via les réseaux sociaux du produit ou de la marque, par exemple), le client doit avoir la possibilité de savoir ce qu’il achète, comment il a été produit (y compris son emballage) et ce que fait cette entreprise, de façon concrète, afin que son impact sur la nature ne soit pas trop important.
L’expérience d’achat du futur est PHYGITAL ou FISITAL, et nous suivrons de près les avancées dans ce domaine. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet et sur d’autres tendances futures dans le secteur du packaging, ne manquez pas nos articles et toute notre actualité. Nous vous attendons!
