Écouter pour continuer à progresser

Chez SPG, nous sommes convaincus qu’une amélioration durable commence toujours par l’écoute.

C’est pourquoi nous avons récemment mené une nouvelle enquête de satisfaction auprès de nos clients dans nos principaux marchés européens. L’objectif : mieux comprendre leur expérience, identifier les axes d’amélioration et renforcer les points qui apportent le plus de valeur au quotidien.

Cette édition a rassemblé 249 réponses complètes, avec la participation de clients issus d’Espagne, de France, du Portugal, d’Europe centrale et du Benelux.

Les résultats mettent en évidence une appréciation particulièrement positive concernant :

• notre capacité d’adaptation aux besoins des clients ;
• la qualité de notre documentation et de notre accompagnement technique ;
• la fluidité de la communication ;
• le suivi des projets de développement et de validation industrielle.

Parmi les résultats les plus marquants figure également la progression de notre département R&D&I, qui enregistre une amélioration de 0,7 point par rapport à l’année précédente.

Mais au-delà des chiffres, un message reste essentiel pour nous :

Nous vous écoutons et nous continuons à progresser.

Chaque retour, chaque suggestion et chaque évaluation nous permettent de construire des relations plus solides, plus efficaces et davantage alignées sur les besoins réels du marché.

Nous remercions sincèrement tous les clients qui ont participé à cette enquête.