Obecnie firmy są coraz bardziej świadome pełnego potencjału i korzyści płynących z personalizacji produktu. Jeśli jest ona wdrożona we właściwy sposób, stwarza większe poczucie bliskości i może sprawić, że użytkownik będzie miał wrażenie, że coś zostało stworzone specjalnie z myślą o nim. Dlatego też personalizacja stała się sposobem na budowanie lojalności klientów i wzbudzanie większego zaufania do marki. Jeśli zostanie ona odpowiednio opracowana i wdrożona, możemy nawet mówić o możliwości generowania lovemark, czyli zdolności marek do przyciągania i rozkochiwania w sobie odbiorców docelowych. Dlatego w SP Group chcemy Ci wyjaśnić, dlaczego powinieneś zacząć stosować personalizację w swoich produktach.
KORZYŚCI WYNIKAJĄCE Z PERSONALIZACJI PRODUKTU
Praktycznie na każdym rynku oferowany jest szeroki asortyment tego samego produktu. Jeśli nie należysz do bardzo specyficznej niszy oferującej bardzo specyficzne produkty, zazwyczaj będziesz musiał konkurować z innymi markami. Jednym z najlepszych sposobów na osiągnięcie sukcesu jest wyróżnienie się na tle konkurencji poprzez personalizację, która ma wiele innych zalet, m.in.:
ZWIĘKSZENIE SWOJEJ NISZY RYNKOWEJ
W wielu przypadkach personalizacja niesie ze sobą możliwość tworzenia projektów dla różnych typów odbiorców docelowych. Jest to świetny sposób na dotarcie do większej liczby osób dzięki różnym stylom projektowania. Jeśli firma pracuje wystarczająco intensywnie nad swoją kreatywnością, może się zdarzyć, że dany produkt spodoba się odbiorcom, którzy wcześniej nie rozważaliby jego zakupu.
Ponadto istnieje wiele specjalnych dat ważnych dla poszczególnych regionów, a personalizacja pozwoli na podkreślenie ich indywidualnych cech. Będzie to świetny sposób, aby pokazać, że producent ma na uwadze społeczności lokalne.
LEPSZY WIZERUNEK MARKI I WZROST SPRZEDAŻY
Inną wielką zaletą personalizacji produktu, z której mogą korzystać firmy, jest poprawa brandingu lub wizerunku marki. Niektóre ankiety, takie jak ta przeprowadzona przez firmę doradczą McKinsey, wykazały, że 76% konsumentów chętniej kupuje marki, które oferują personalizację. Przekłada się to na większe zaufanie do marki, większą lojalność wobec niej, a co za tym idzie – na wzrost sprzedaży.
Inne firmy konsultingowe zdają się to potwierdzać własnymi badaniami, jak na przykład Deloitte, która stwierdziła, że kampanie reklamowe wykorzystujące personalizację osiągają o 36% lepszy średni wskaźnik odpowiedzi w porównaniu z kampaniami, które pomijają ten element.
KORZYŚCI WYNIKAJĄCE Z PERSONALIZACJI PRODUKTU: POZNAJ LEPIEJ SWOICH ODBIORCÓW
Na poziomie analizy i badania trendów, jedną z zalet personalizacji produktu, która wyróżnia się najbardziej, jest możliwość lepszego poznania odbiorców. Oznacza to, że personalizacja umożliwia sprawdzenie, jakie upodobania i cechy charakterystyczne przeważają wśród klientów, co niesie ze sobą szereg innych korzyści. Umożliwia to przewidywanie pojawiających się trendów i proponowanie ich odbiorcom. Z kolei zapisywanie indywidualnych preferencji klientów sprawia, że rekomendacje dotyczące innych produktów staną się o wiele bardziej trafione.
PERSONALIZACJA PRODUKTU NA PRZYKŁADZIE RÓŻNYCH MAREK
Zalety personalizacji produktu można łatwo dostrzec na przykładzie dużych firm. Wszystkie mają bardzo dobrą pozycję na rynku, co w dużej mierze zawdzięczają personalizacji.
PRZYKŁAD MARKI FONTVELLA, BĘDĄCEJ WZOREM W ZAKRESIE ZRÓWNOWAŻONEJ PERSONALIZACJI
Firma wielokrotnie wykorzystywała w swoich działaniach marketingowych spersonalizowane opakowania. Niedawnym przykładem jest projekt wykorzystany podczas święta Mercé, na potrzeby którego wykorzystano specjalny wzór zaprojektowany z myślą o mieszkańcach Barcelony.
Nie jest to jednak jedyny przykład. Jedna z ich najbardziej udanych kampanii polegała na przeniesieniu na opakowania wizerunków postaci z Gwiezdnych Wojen. Zbiegając się z premierą filmu „Przebudzenie Mocy”, firma Fontvella postanowiła ozdobić swoje butelki m.in. postaciami Yody i Dartha Vadera, nadając im charakter przedmiotów kolekcjonerskich. Ponadto wykorzystano tę personalizację do stworzenia konkursu na portalach społecznościowych, w ramach którego namawiała do przesłania zdjęcia z produktem. Niewątpliwie jest to świetny ruch marketingowy firmy, która chce zaistnieć w sieci.
KORZYŚCI PŁYNĄCE Z PERSONALIZACJI PRODUKTU: PRZYKŁAD KINDER CHOCOLATE
O ile firma Fontvella już wcześniej angażowała się w personalizację swoich produktów pod kątem konkretnej grupy odbiorców, o tyle spółka produkująca czekoladę Kinder posunęła się o krok dalej.
Firma ta umożliwia dodanie dowolnego imienia wraz ze zdjęciem w celu stworzenia opakowania zaprojektowanego specjalnie dla konkretnej osoby.
Akcja promocyjna sprawiła, że firma stała się bardzo widoczna w mediach społecznościowych i że mówi się o niej w bardzo pozytywny sposób wśród konsumentów.
Pod tym względem, firma Kinder nie jest jedyną, która czerpie korzyści z personalizacji produktu. Coca Cola i Nutella również wykorzystały tę nową technikę marketingową, aby zwiększyć swoje zyski i jeszcze bardziej wzmocnić wizerunek swojej marki.
PRZYKŁAD HECTOR KITCHEN, CZYLI PERSONALIZACJA DLA ZWIERZĄT DOMOWYCH
Zalety personalizacji produktu można dostrzec nie tylko w konkretnej dziedzinie czy niszy, ponieważ korzyści z niej płynące są widoczne w przypadku wielu marek. Hector Kitchen działa w branży karmy dla zwierząt i jest kolejnym doskonałym przykładem tego, jak udało im się wykorzystać personalizację opakowań, aby dotrzeć do większej liczby osób. Na swojej stronie internetowej umożliwiają personalizację opakowań, co doprowadziło do zwiększenia zasięgu ich kampanii reklamowych w sieci i lojalności klientów.
Mianowicie na paczkach karmy dla psów zamawianych za pośrednictwem strony internetowej można umieścić imię swojego pupila. Jest to bardzo oryginalny sposób na przekazanie nabywcom, że produkowana przez nich karma jest przeznaczona specjalnie dla danego zwierzęcia. Dodatkowo w części opakowania, w której umieszczono imię pupila, znajduje się również informacja o dacie ważności lub o samym zamówieniu, więc jest to bardzo sprytny sposób wykorzystania przestrzeni na opakowaniu poprzez personalizację.
Jak widać, istnieje wiele sposobów na wykorzystanie personalizacji opakowań, a jedynym ograniczeniem jest wyobraźnia firmy, która chce z niej skorzystać. Ponadto można je personalizować na wiele sposobów. Jednym z najlepszych rozwiązań jest druk cyfrowy – technika, która oprócz wszystkich wyżej wymienionych zalet, zapewnia większą swobodę w produkcji i pozwala w największym stopniu spersonalizować produkt. Przy użyciu tej metody można wydrukować plik cyfrowy na dowolnym opakowaniu lub produkcie. W SP Group zachęcamy do sprawdzenia na własne oczy, co personalizacja może zrobić dla Twojej firmy, pobierając nasz bezpłatny przewodnik na temat druku cyfrowego.
