{"id":9097,"date":"2021-03-02T16:38:07","date_gmt":"2021-03-02T16:38:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.spg-pack.com\/14836\/"},"modified":"2021-03-02T16:38:07","modified_gmt":"2021-03-02T16:38:07","slug":"14836","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.spg-pack.com\/fr\/14836\/","title":{"rendered":"LES D\u00c9FIS DU T\u00c9L\u00c9TRAVAIL"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Selon toi, que suppose pour une grande entreprise internationale ayant plusieurs sites \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger de mettre soudainement en place le t\u00e9l\u00e9travail ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mise en place d&rsquo;une solution de t\u00e9l\u00e9travail dans une entreprise de cette taille est un grand d\u00e9fi, dont l&rsquo;objectif est de garantir que l&rsquo;activit\u00e9 de l&rsquo;entreprise ne sera interrompue \u00e0 aucun moment. Cela doit \u00eatre fait de mani\u00e8re \u00e0 maintenir la productivit\u00e9, afin que le service fourni au client ne soit pas affect\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Quelles ont \u00e9t\u00e9 les causes pour lesquelles il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9cid\u00e9 de mettre en place le t\u00e9l\u00e9travail&nbsp;?<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La raison de la mise en place de cette solution \u00e9tait de rendre possible la continuit\u00e9 de la production dans l&rsquo;entreprise tout en r\u00e9duisant les risques pour les employ\u00e9s, dans des espaces ferm\u00e9s, avec beaucoup de personnes. \u00c0 l\u2019heure actuelle, les services ont \u00e9t\u00e9 divis\u00e9s en deux \u00e9quipes, qui travaillent en alternance&nbsp;: une semaine \u00e0 leur domicile et la suivante au bureau.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>La mise en place du t\u00e9l\u00e9travail dans d&rsquo;autres pays a-t-elle \u00e9t\u00e9 un handicap ?<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le projet de travail \u00e0 distance a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 \u00e0\npartir de l&rsquo;usine de Villarrubia, en Espagne, mais son exportation vers les\nautres usines a \u00e9t\u00e9 possible gr\u00e2ce aux infrastructures qui existaient d\u00e9j\u00e0 dans\nces derni\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il s&rsquo;agit d&rsquo;un projet d&rsquo;une complexit\u00e9 consid\u00e9rable qui n\u00e9cessite une s\u00e9rie de ressources qui, dans le cas de SP GROUP, existaient d\u00e9j\u00e0 auparavant, gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;investissement r\u00e9alis\u00e9 lors de la r\u00e9novation et du redimensionnement de l&rsquo;infrastructure du r\u00e9seau, des serveurs et des communications.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Quels ont \u00e9t\u00e9 les inconv\u00e9nients du t\u00e9l\u00e9travail et comment une entreprise qui compte autant d\u2019employ\u00e9s y fait face ?<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le t\u00e9l\u00e9travail, en plus de la complexit\u00e9 technique\nde la solution fournie, pr\u00e9sente un certain nombre de risques qu&rsquo;il convient\nd&rsquo;aborder :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Cybers\u00e9curit\u00e9. Il est important de garder \u00e0 l&rsquo;esprit que le fait d\u2019avoir \u00e9largi le r\u00e9seau de l&rsquo;entreprise pour inclure des dispositifs \u00e0 distance, qui ne lui appartenaient pas auparavant, peut la rendre plus vuln\u00e9rable. Par cons\u00e9quent, il convient d&rsquo;exposer le moins de services possible et de s\u00e9curiser tous les acc\u00e8s par des connexions crypt\u00e9es. L&rsquo;id\u00e9al est de d\u00e9finir une politique de \u00ab\u00a0zero-trust\u00a0\u00bb (confiance z\u00e9ro), de sorte que, par d\u00e9faut, tout ce qui n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire ne sera pas autoris\u00e9. En d&rsquo;autres termes : seuls les dispositifs sp\u00e9cifiques aux mains d\u2019usagers sp\u00e9cifiques et acc\u00e9dant \u00e0 des services sp\u00e9cifiques sont autoris\u00e9s \u00e0 se connecter.<ul><li>Ressources. M\u00eame si l&rsquo;infrastructure du serveur est bien dimensionn\u00e9e, comme cela a \u00e9t\u00e9 le cas \u00e0 SP GROUP, il est n\u00e9cessaire de fournir un ordinateur \u00e0 tous les usagers qui ne disposent pas d&rsquo;un dispositif mobile, tel qu&rsquo;un ordinateur portable. Les clients l\u00e9gers (\u00ab&nbsp;thin clients&nbsp;\u00bb) sont une excellente option car ils permettent aux utilisateurs de se connecter \u00e0 un bureau virtuel \u00e0 distance, s\u00e9curis\u00e9 et \u00e0 un co\u00fbt r\u00e9duit par rapport \u00e0 un dispositif traditionnel.<\/li><\/ul><ul><li>Haute disponibilit\u00e9. Comme un pourcentage important de l&rsquo;entreprise commence \u00e0 d\u00e9pendre de cette nouvelle infrastructure, il est essentiel de garantir sa disponibilit\u00e9, de sorte qu&rsquo;elle soit tol\u00e9rante aux d\u00e9faillances, comme le reste de l&rsquo;infrastructure. De m\u00eame, il est n\u00e9cessaire de l&rsquo;inclure dans les plans d\u2019intervention et de reprise d\u2019activit\u00e9.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pensez-vous que cette dynamique puisse \u00eatre une m\u00e9thode d\u00e9finitive pour une grande entreprise ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne\nsavons pas si le t\u00e9l\u00e9travail sera le mod\u00e8le qui pr\u00e9vaudra dans le contexte\nprofessionnel, mais il restera cette option de flexibilit\u00e9. La capacit\u00e9 de\ntravail en \u00e9quipe lorsque la communication sur site entre personnes n&rsquo;est plus\npossible et l&rsquo;ind\u00e9pendance vis-\u00e0-vis de la documentation imprim\u00e9e ont\nrepr\u00e9sent\u00e9 un grand progr\u00e8s pour l&rsquo;entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il ne\nfait aucun doute que cette situation a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 la num\u00e9risation de toutes les\nentreprises, et que ces avantages demeureront. Dans le cas de SP GROUP, le\nchemin a \u00e9t\u00e9 plus facile car l\u2019entreprise disposait d\u00e9j\u00e0 d&rsquo;un ERP pour g\u00e9rer\ntous ses processus. Nombreux d\u2019entre eux ont \u00e9t\u00e9 optimis\u00e9s au cours de leur\nd\u00e9veloppement, de sorte qu\u2019ils refl\u00e8tent la r\u00e9alit\u00e9 de l&rsquo;entreprise et\n\u00e9liminent en grande partie le papier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 SP GROUP peut-il affecter les clients et existe-t-il un risque de cybercriminalit\u00e9 \u00e0 cet \u00e9gard ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le risque de cybercriminalit\u00e9 est toujours\npr\u00e9sent, et dans ce cadre, il l\u2019est davantage. &nbsp;Il est vital pour tous les d\u00e9partements\ninformatiques de rendre l&rsquo;infrastructure aussi s\u00fbre que possible, en veillant \u00e0\nce que seul ce qui est autoris\u00e9 soit expos\u00e9 \u00e0 Internet, et \u00e0 partir d&rsquo;un acc\u00e8s\ns\u00e9curis\u00e9, comme un VPN, par exemple.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, il ne suffit pas d&rsquo;investir dans des\nlogiciels et du mat\u00e9riel pour nous prot\u00e9ger. Nous sommes \u00e0 un stade o\u00f9 les\nattaques ne sont en g\u00e9n\u00e9ral pas sophistiqu\u00e9es d\u2019un point de vue technique, mais\nbeaucoup d&rsquo;entre elles sont bas\u00e9es sur l&rsquo;ing\u00e9nierie sociale : il s&rsquo;agit\nd&rsquo;amener les personnes, les employ\u00e9s eux-m\u00eames, \u00e0 fournir des informations par\nle biais d&rsquo;usurpations d&rsquo;identit\u00e9 ou de courriels trompeurs. C&rsquo;est pourquoi les\nsolutions techniques traditionnelles doivent \u00eatre compl\u00e9t\u00e9es par des campagnes\nde formation sp\u00e9cifiques pour les usagers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quelles garanties une soci\u00e9t\u00e9 comme SP GROUP offre-t-elle \u00e0 ses clients au cas o\u00f9 ils seraient victimes de la cybercriminalit\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SP GROUP dispose d&rsquo;une infrastructure \u00e0 haute\ndisponibilit\u00e9 prot\u00e9g\u00e9e par une s\u00e9rie de mesures de s\u00e9curit\u00e9 internes et\np\u00e9rim\u00e9triques. La politique de \u00ab&nbsp;zero-trust&nbsp;\u00bb autorise uniquement l&rsquo;acc\u00e8s\naux dispositifs et aux personnes connus des services autoris\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De plus, notre politique de copies de sauvegarde\ngarantit une r\u00e9cup\u00e9ration compl\u00e8te en cas d&rsquo;incident inattendu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enfin, tout au long de l\u2019ann\u00e9e 2021, nous mettrons\nen place des campagnes de formation des usagers afin de les sensibiliser et les\n\u00e9duquer sur l&rsquo;importance de la cybers\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quels sont les facteurs cl\u00e9s pour la mise en place r\u00e9ussie de cette nouvelle m\u00e9thode de travail ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Disposer d&rsquo;une infrastructure pr\u00e9par\u00e9e et bien dimensionn\u00e9e. Un changement de ce type ne s&rsquo;improvise pas du jour au lendemain. Il est n\u00e9cessaire de partir d&rsquo;une infrastructure qui supporte la technologie utilis\u00e9e. De m\u00eame, elle doit \u00eatre bien dimensionn\u00e9e, afin que les nouveaux services de t\u00e9l\u00e9travail ne laissent pas le reste de l&rsquo;entreprise sans ressources.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;exp\u00e9rience des usagers en t\u00e9l\u00e9travail est tr\u00e8s fluide. Selon leurs propres termes, c&rsquo;est comme s&rsquo;ils \u00e9taient assis \u00e0 leur poste de travail, au bureau.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Processus num\u00e9ris\u00e9s. L&rsquo;un des facteurs les plus importants a \u00e9t\u00e9 le fait que notre ERP, que nous avons-nous-m\u00eame d\u00e9velopp\u00e9, prend en charge tous les processus de l&rsquo;entreprise sans qu&rsquo;il soit n\u00e9cessaire d&rsquo;utiliser du papier ou de communiquer directement entre employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;\u00e9nergie et le grand travail des usagers. Le changement a \u00e9t\u00e9 si rapide que nous n&rsquo;avons pas eu le temps de mettre en place des processus de gestion du changement et de formation appropri\u00e9s. Les usagers ont fait de leur mieux pour s&rsquo;adapter en un minimum de temps.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quel est le bilan de l&rsquo;exp\u00e9rience ? &nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u2019un\npoint de vue technique, le r\u00e9sultat a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s bon car l&rsquo;entreprise n&rsquo;a, \u00e0\naucun moment, arr\u00eat\u00e9 ou ralenti son processus. D\u2019un point de vue personnel, les\nusagers \u00e9taient contents de pouvoir travailler depuis chez eux dans un moment\naussi difficile. La fluidit\u00e9 et la qualit\u00e9 de la solution informatique que nous\navons fournie nous ont valu de nombreux compliments.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Selon toi, que suppose pour une grande entreprise internationale ayant plusieurs sites \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger de mettre soudainement en place le [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-9097","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"acf":[],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"destacado-size":false,"cuadrado-size":false},"uagb_author_info":{"display_name":"AGSanchez","author_link":"https:\/\/www.spg-pack.com\/fr\/author\/agsanchez\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Selon toi, que suppose pour une grande entreprise internationale ayant plusieurs sites \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger de mettre soudainement en place le [&hellip;]","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.spg-pack.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9097","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.spg-pack.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.spg-pack.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.spg-pack.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.spg-pack.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9097"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.spg-pack.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9097\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.spg-pack.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9097"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.spg-pack.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9097"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.spg-pack.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9097"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}