Qu’est-ce que l’expérience utilisateur dans le secteur du packaging et comment l’améliorer ?

Emballage

Créer une expérience satisfaisante pour le consommateur doit être l’un des objectifs d’un bon packaging. Cependant, ce n’est pas toujours le cas et c’est pour cela que les entreprises doivent prendre en compte les aspects les plus importants pour offrir une bonne expérience utilisateur avec le packaging. À SP Group, nous allons dévoiler ces aspects clés, ainsi que certains conseils pour améliorer cette expérience, grâce aux emballages et à d’autres facteurs.

LES CLÉS POUR OFFRIR UNE BONNE EXPÉRIENCE UTILISATEUR AVEC LE PACKAGING

En plus de remplir leurs fonctions de conservation, de sécurité ou de fonctionnalité, les emballages doivent également offrir une expérience utilisateur satisfaisante. Mais comment y parvenir ? Voici quelques-uns de ces aspects clés :

  • Expérience sensorielle : le premier contact de l’utilisateur avec un produit est strictement sensoriel. Par la vue, le toucher et d’autres sens, il découvre un emballage qui, dès ce premier instant, peut créer une expérience positive ou négative. Il existe une infinité de possibilités pour attirer l’attention du consommateur, par exemple grâce à un packaging personnalisé, qui stimulera vos ventes et offrira quelque chose de différent et d’exclusif à vos acheteurs potentiels.
  • Expérience de consommation : si l’expérience sensorielle est satisfaisante, l’expérience de l’utilisateur avec l’emballage passe alors à la phase suivante, à savoir la phase de consommation. Le consommateur recherche des solutions qui lui facilitent la vie, c’est pourquoi il apprécie les emballages alimentaires tels que les micro-ondables ou les produits sur le pouce (« on the go »), qui répondent aussi aux besoins en matière de sécurité, de traçabilité et de durabilité.
  • Expérience de marque : enfin, pour offrir une bonne expérience utilisateur, nous devons tenir compte de la valeur ou de la signification que le consommateur accorde à la marque, car si elle est satisfaisante, son expérience influencera l’achat d’un plus grand nombre de personnes. Comment ? En en parlant de façon positive à son entourage, soit par le bouche à oreille, soit par les réseaux sociaux, très influents et avec un plus grand impact.

FACTEURS DÉTERMINANTS POUR UN BON PACKAGING

Mais en plus des clés pour offrir une expérience utilisateur satisfaisante avec le packaging, il existe certains facteurs qui sont décisifs pour choisir le bon emballage, qui dépendra également du segment de population auquel il est destiné.

  • Les couleurs et le design : le choix de la bonne typographie, des couleurs et des slogans sont quelques-uns des facteurs à prendre en compte. Si votre public cible est jeune, vous pourrez utiliser des couleurs vives et des designs plus audacieux. Si, en revanche, il s’agit d’un utilisateur senior, vous devrez utiliser des tailles de police plus grandes, des couleurs plus conventionnelles et des designs simples. En ce sens, l’impression numérique de SP Group est une solution idéale pour tester le marché avec vos produits.
  • La forme des emballages : selon les nouvelles tendances des emballages alimentaires, la génération née en fin de siècle est très exigeante tant en termes d’innovation esthétique que de conservation du produit, de facilité de transport, de stockage et de réutilisation. Parallèlement, la génération des Milléniaux opte pour des emballages ayant un impact moindre sur l’environnement, comme la gamme SOL, le film flexible spécial le plus durable de SP Group ; cette génération apprécie les caractéristiques techniques des emballages, comme par exemple qu’ils soient refermables, et recherche des emballages personnalisés. Enfin, la génération des seniors opte pour des emballages pourvus de systèmes d’ouverture facile, ergonomiques et dans un plus petit format.

Si ces facteurs s’ajoutent à d’autres facteurs tels que le coût, les instructions d’utilisation et la qualité du produit, alors l’expérience de l’utilisateur avec l’emballage peut être parfaite.

COMMENT AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR AVEC LE PACKAGING

En revanche, si l’objectif est d’améliorer l’expérience utilisateur avec l’emballage et de mettre en avant les valeurs de la marque, plusieurs aspects doivent être pris en compte. Par exemple, il faut connaître les préférences des clients potentiels, les attirer et les fasciner par le biais d’expériences uniques et, enfin, obtenir leur fidélité pour établir une relation durable et satisfaisante dans le temps.

Tout cela est possible grâce aux facteurs décrits ci-dessus pour un bon emballage, mais aussi grâce à l’analyse des résultats obtenus par les interactions avec les clients ou les études de marché. C’est ainsi que l’on peut détecter d’éventuelles déficiences et mettre en place des changements.

Enfin, il ne faut pas oublier qu’en plus de protéger, contenir, conserver et transporter, la fonction de l’emballage est aussi de satisfaire les besoins du consommateur, tant physiques que psychologiques. En ce sens, il est très important de répondre aux attentes de l’utilisateur. Si celui-ci, après avoir acheté le produit, constate que l’emballage se casse ou est difficile à ouvrir, cette expérience sera négative et ses attentes vis-à-vis du produit se transformeront en déception.

Si ces informations vous intéressent, vous pouvez consulter notre site web pour en savoir plus sur nos produits, nos techniques d’impression ou les projets que nous mettons en place. Et, si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle, nous serons heureux de vous aider !


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